“은행 이용자의 절반이 KB국민은행(55.3%), 농협(52.8%) 고객”

◎ 평균 2~3개 은행 거래 (평균 2.9개)

- 1개 은행만을 거래하는 소비자는 17%에 불과, 4개 이상 복수 거래자도 29.9%로 나타나

- 40대, 소득이 높을수록 거래 은행이 다소 많은 경향이 있지만 큰 차이는 없어

◎ 제일 많이 거래하는 은행은 KB국민은행(55.3%), 농협(52.8%)

- 그 다음이 우리은행(33.6%), 신한은행(31.4%), 하나은행(15.6%), 기업은행(14.6%) 등의 순

- KB국민은행은 서울/수도권에서 60% 이상,농협은 수도권, 영남권을 제외한 전 지역에서 70% 이상으로 거래자 많아

◎ 은행 이용자의 절반이 주거래은행(단수응답)으로 농협(24.4%)과 KB국민은행(24.2%)을 이용해

- 거래자 중 주거래고객 비중(주거래고객 집중률)은 농협이 KB국민은행에 앞서

◎ 특정은행을 주로 거래하는 이유는 상품/서비스 등이 차별적이라기보다 관성적 이용 등의 이유 때문

- 주거래 이유는 은행의 상품/서비스에 대한 선호가 아니라 ‘예전부터 거래하던 은행이라서’,

  '집/직장에서 가까워서’, '급여이체 때문에’, ‘지점/영업점이 많아서’ 등과 같은 요인이 높게 나타나

- 한편, KB국민은행은 ‘회사의 안정성/신뢰도’, 우리은행과 SC제일은행은 '수수료’, ‘인터넷뱅킹’에서 상대적 강점 보여

<상세 자료는 첨부파일 참조>