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금융시장 기획조사 KFSS는 금융의 새로운 시대를 맞이하여 개인 금융 소비자에 대한 심층적이고 종합적인 정보 수요에 대응하고, 궁극적으로 한국 금융산업 발전에
기여하기 위한 목적으로 2008년부터 NICE D&R에서 매년 진행하고 있는 대규모의 금융 소비자 기획 조사입니다.

KFSS 특징

  • 객관성/신뢰성

    • NICE D&R 자체개발, 독립적 조사 진행
    • 20,000표본 이상 대규모 조사
    • 95%신뢰구간, 오차 범위 ±0.7%

  • 시장 포괄성

    • 20~64세의 금융거래자 대상 조사
    • 전국 16개 시∙도를 아우르는 전국 조사
    • 금융시장 전체를 조망할 수 있는 대규모 조사

  • Trend 파악/예측

    • 2008년 이후 매년 1회 조사 진행
    • 장기간의 자료 축적을 통해
      금융산업의 흐름과 Trend 파악 용이

KFSS 조사 내용

Market Structure 금융 기관/상품 거래 행태 및 향후 금융 시장 변화 예측
Brand Competitiveness 브랜드 인식, 경쟁력, Market Share, 주거래 은행, 은행 간 경쟁관계 파악
Bank CS CS지표, 체감 만족, 불만 경험률 도출
Banking Usage & Attitude 예적금, 펀드, ELS, 보험, 카드, 여신(담보대출/신용대출) 등 금융상품 및 서비스 거래 현황 및 태도 파악
Banking Needs 채널 이용현황, 채널 만족도, 디지털 채널 수용도 및 변화 탐색
Contemporary Issue 금융관련 시의적 이슈에 대한 소비자 의견 점검
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