금융시장 기획조사 KFSS는 금융의 새로운 시대를 맞이하여 개인 금융 소비자에 대한 심층적이고 종합적인 정보 수요에 대응하고, 궁극적으로 한국 금융산업 발전에
기여하기 위한 목적으로 2008년부터 NICE디앤알에서 매년 진행하고 있는 대규모의 금융 소비자 기획 조사입니다.
객관성/신뢰성
시장 포괄성
Trend 파악/예측
| Market Structure | 금융 기관/상품 거래 행태 및 향후 금융 시장 변화 예측 |
|---|---|
| Brand Competitiveness | 브랜드 인식, 경쟁력, Market Share, 주거래 은행, 은행 간 경쟁관계 파악 |
| Bank CS | CS지표, 체감 만족, 불만 경험률 도출 |
| Banking Usage & Attitude | 예적금, 펀드, ELS, 보험, 카드, 여신(담보대출/신용대출) 등 금융상품 및 서비스 거래 현황 및 태도 파악 |
| Banking Needs | 채널 이용현황, 채널 만족도, 디지털 채널 수용도 및 변화 탐색 |
| Contemporary Issue | 금융관련 시의적 이슈에 대한 소비자 의견 점검 |