“금융거래 고객의 거래 은행 수는 지속적인 증가 추세,
특히, 인터넷 전문은행 출범 이후 빠른 속도로 확산 중”

◎ 금융소비자는 2018년 현재 평균 3.2개 은행과 거래
- 금융소비자 1인당 거래 은행 수는 2017년 3.1개에서 0.1개 증가한 수치이며,
이러한 결과는 인터넷 전문은행 확산이 크게 영향을 미침
(거래 인터넷 전문은행 수 : 2017년 0.21개 à 2018년 0.38개)

◎ 금융거래 시 모바일 채널을 즐겨 이용하는 고객들은 은행 복수 거래 경향이 강함
- 디지털 의존형, 모바일 의존형, 다채널 이용형과 같이 금융거래 채널 중 하나로 모바일 채널을 이용하는 고객이인터넷이나 영업점/ATM만 이용하는 고객 대비 여러 은행과 복수 거래하는 경향이 강함

◎ 인터넷 채널과 모바일 채널을 모두 이용하는 고객들의 은행 거래가 가장 활발함
- 디지털 의존형 고객은 여러 은행과 복수 거래하는 경향이 강할 뿐만 아니라 금융상품 가입 역시 활발함
- 모바일 의존형은 복수 거래 경향은 강하지만, 금융자산 수준이 낮은 편이기 때문에 금융상품 가입은 상대적으로 낮은 편임