▶ 앱마인더
로그데이터 분석 결과에 따르면, 2020년 6월
8일
토스의 부정결제 사건 보도 이후 ‘토스’ 앱설치자 수는
지속
감소세를
보임 (부정결제
사건 보도 이후
2주간
약100만명이
이탈한 것으로 집계됨)
▶ 자산관리
핀테크앱인‘뱅크샐러드’역시 해당 사건 이후 1주간
설치자
수가
10만명
이상 감소하였으며,
그
이후 안정세를 보임
▶ 6/8일
보도 이후 조사된 설문 결과에 따르면,향후 이탈 의향이 가장 높은 기관은 ‘토스(14%)’이며,
이는
두 번째로 높은 시중은행(A은행) 대비
1.5배
높은 수준임
▶ ‘토스’의
이탈 이유로 ‘이미지
악화(29.1%)’,
‘개인정보
보안/해킹
우려(23.8%)’가
월등하여 핀테크서비스에 대한 불안/우려를
보여줌