“스마트폰 뱅킹, 금융 거래를 위한 중요 채널로 자리 잡았으며, 지속적 성장 및 경쟁 예상”

 - 보조 채널 넘어 구매 채널로서의 역할이 관건 -

◎ 스마트폰 뱅킹의 이용률은 급증하고 있으나, 상품 거래 활성화는 이에 미치지 못함

 - 스마트폰 뱅킹은 전통 채널에 비해 이용률은 낮지만, 이용 증가율이 전년 대비 2배 이상 급증

- 저연령 일수록 이용률은 높으나, 고연령층의 성장세가 더 큰 편

- 또한 스마트폰 뱅킹을 통한 상품 가입율 역시 2030계층을 중심으로 크게 증가하고 있으나, 전체 이용자 증가 규모에는 미치지 못함

◎ 스마트폰 뱅킹에 대한 중요도는 높아지고 있는 가운데, 서비스 품질 경쟁은 치열

 - 스마트폰 뱅킹은 현재 초기 성장 단계라고 볼 수 있음

- 하지만 금융기관의 서비스 제공 품질 격차는 크지 않아 기관 간 경쟁은 치열하나, 시장을 주도하는 Leading Bank는 없는 실정

- 향후 중요 채널로써 스마트폰 뱅킹이 급부상 할 것으로 예상되며 새로운 형태의 스마트 채널들과의 복합 서비스 제공 등 금융기관들의 서비스 경쟁이 보다 가열될 것으로 전망됨