“가장 많은 사람이 이용하는 채널은 인터넷 뱅킹. 그러나, 이용빈도는 스마트폰 뱅킹 높아”

◎ 인터넷 뱅킹, 금융 거래 소비자의 약 78%가 이용 중

   - 은행의 채널들 중 가장 많은 사람들이 이용하는 채널은 인터넷 뱅킹으로 나타남

     자동화 기기와 일반 빠른창구가 뒤를 이어 각각 62%, 54%의 이용률을 보임

   - 스마트폰 뱅킹을 이용하는 사람들은 36%로 금융거래 소비자 3명 중 1명이 이용하고 있음

◎ 스마트폰 뱅킹 급성장 중, 이에 따라 인터넷 뱅킹도 재차 확대

   - 인터넷 뱅킹은 2012년부터 더욱 이용자 기반이 확대된 상황임  

   - 반면, 이용자 기반의 감소 추이가 뚜렷한 채널은 자동화 기기, 텔레(폰)뱅킹 등임

◎ 스마트폰 뱅킹이 이용빈도 월 13.8회로 가장 높아

   - 각 채널 이용자들의 평균 이용빈도는 은행창구(일반/상담/PB/VIP)가 3.3회/월, 인터넷 뱅킹은 12.6회/월, 스마트폰 뱅킹은 13.8회/월로 나타남

◎ 은행창구는 고연령대, 인터넷 뱅킹은 40대, 스마트폰 뱅킹은 20대 젊은 층이 자주 이용

   - 은행 창구는 지방/50대 이상/고소득층, 인터넷 뱅킹은 지방/40대/고소득층의 이용빈도가 높음

     스마트폰 뱅킹은 20대 저 연령층의 이용빈도가 상대적으로 높음

   - 펀드와 주식투자는 최근 2~3년간 감소세

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