“주거래 금융기관 선택시, 이자율 보다 실적에 따른 혜택 정도가 더 중요”

◎ 주거래 금융기관 선택시, 이자율 보다 실적에 따른 혜택 정도가 더 중요 

  - 주거래 금융기관을 선택하는데 있어 고려할 만한 16개 요소를 제시하고 각 요소에 대해 중요성을 평가

  - '실적 연계혜택', '수수료', '이자율' 등 경제적 요소들을 보다 중요하게 인식

    상품성 또는 이자율 보다 실적과 연계된 혜택을 보다 중요하게 생각하는 점이 주목됨

◎ 경제적 측면의 요소를 가장 중요시하는 계층은 신혼기(New Couples)

  - '실적 연계혜택', '수수료', '이자율' 등 경제적 측면의 요소를 가장 중요시하는 계층은 본격적으로 장기 관점의 금융거래가 시작되는 'New Couples' 계층임 

  - 'College Life'과 'Senior/Elderly' 고객층은 지점 이용 관련 요소를 상대적으로 중요하게 고려

◎ 대중적 부유층은 경제적 외에 '신뢰감', '서비스 즉시성'도 중요하게 인식

  - 경제적 측면의 요소들을 금융자산이 많을 수록 중요하게 인식

  - 1억원 이상의 금융자산을 보유한 대중적 부유층(Mass Affluent)은 '신뢰감'과 '서비스 즉시성' 또한 중요하게 인식함

◎ SC 및 외환은행 주거래 고객은 수수료나 이자율을 보다 중요하게 고려

  - KB국민은행 주거래 고객들은 '안정성'과 '신뢰감'을 상대적으로 보다 중시하는 편

  - 하나 및 외환은행 주거래 고객들은 '서비스 즉시성'을 중시하는 특징이 있음 

  - '수수료' 및 '이자율'을 가장 중요하게 고려하는 계층은 SC 및 외환은행 주거래 고객층임

※ 자세한 내용은 첨부파일 참조