스마트폰 뱅킹 이용률은 지속적 상승세를 보여

젊은 층은 모바일, 고연령층은 영업점 & 인터넷 뱅킹 의존 성향 높아

◎ 스마트폰 뱅킹 이용률 ↑, 영업점 및 인터넷뱅킹 이용률 ↓

    - 스마트폰 뱅킹 이용률은 지속적 증가세를 보이고 있으며, 특히 핀테크 열풍이 불기 시작한 ’16년에 큰 폭의 상승이 나타남

    - 각 금융기관의 디지털금융 강화 및 인터넷은행 출범 등으로 인해 올해 더욱 큰 상승을 보일 것으로 예상됨

    - 스마트폰 뱅킹의 확산으로 인해 영업점과 인터넷 뱅킹 이용률은 하락세

◎ 젊은 연령층일수록 모바일, 고연령층일수록 영업점 및 인터넷뱅킹

    - 은행의 다양한 채널을 어떻게 이용하고 있는지를 기준으로 소비자를 5가지 유형으로 분류해 본 결과

       모바일 의존적 성향의 고객 비중이 비교적 큰 폭의 증가세를 보임

    - 이와 같은 모바일 의존적 성향은 특히 20~30대 연령층에서 두드러지는 편임

    - 한편, 40대 이상 연령층에서는 영업점 및 인터넷 뱅킹에의 의존 성향이 상대적으로 두드러지는 편임

※ 자세한 내용은 첨부파일 참조