“지방은행은 주요 고객관련 지표에서 시중은행 대비 경쟁성 약화돼”

◎ 지방은행의 인지도 및 선호도, 거래율 등 주요 지표는 5년 전과 비교 시 큰 폭의 하락
- 경상 및 전라 지역 지방은행의 인지도 및 선호도, 거래율은 ’13년 대비 하락하였으며,
하락 폭 역시 국내 주요 은행 대비 큼

◎ 지방은행은 거래율 보다 마인드 쉐어(선호도, 인지도) 측면에서 취약
- 마인드 쉐어(선호도, 인지도)에서의 긍정적 성과는 거래고객 유입 또는 유지를 촉진할 수있는 지표로서 의미를 가짐

◎ 지방은행의 주요 고객층은 40대 고연령층 중심으로 구성
- 지방은행의 주거래 고객층은 40대 이상 고연령 층 비중이 높은 편임
- 지방은행의 주요 고객 중 2030 젊은 고객층 비중은 국내 주요 은행 대비 낮음